Información legal

Términos y condiciones.

Última actualización: 7 de octubre de 2026. Cuéntame es un servicio de Servicios Profesionales Sancare Home SpA, Chile. Al crear una cuenta o continuar usando el servicio aceptas estas condiciones y declaras tener edad y capacidad legal suficientes.

Servicio y cuenta

Cuéntame ofrece herramientas para escribir, editar con inteligencia artificial, maquetar, publicar y vender libros. Debes entregar información exacta, proteger tus credenciales y responder por la actividad de tu cuenta. Te otorgamos un derecho limitado, personal y no transferible para usar el servicio según tu plan. No garantizamos funcionamiento ininterrumpido ni ausencia total de errores.

Uso aceptable e inteligencia artificial

No puedes usar Cuéntame para actividades ilegales, fraude, spam, malware, suplantación, contenido de odio, explotación, falsificaciones engañosas, vulneración de derechos, extracción automatizada, investigación de seguridad no autorizada ni evasión de límites. Eres responsable de tus instrucciones, de tener derechos sobre el material ingresado, de revisar la exactitud de las sugerencias y del uso final de los resultados. La IA puede equivocarse y no sustituye asesoría profesional regulada. Podemos filtrar o retirar contenido y suspender cuentas ante riesgos, infracciones reiteradas o requerimientos legales.

Propiedad intelectual

Conservas los derechos sobre tus manuscritos y resultados, en la medida permitida por la ley y por los derechos de terceros. Nos concedes una licencia limitada para alojarlos y procesarlos solo para prestar el servicio. Servicios Profesionales Sancare Home SpA conserva la propiedad de Cuéntame, su software, documentación y marcas. No se permite copiar, revender, redistribuir, descompilar ni eludir controles técnicos. Las reclamaciones de derechos deben enviarse por los canales de soporte; podremos retirar material y terminar cuentas reincidentes.

Pagos, suscripciones y reembolsos

Los planes pagados se renuevan mensualmente. La cancelación solicitada por el cliente detiene de inmediato las funciones pagadas y su cuenta vuelve al plan gratuito; no elimina sus obras. Los cambios de plan se aplican de inmediato y Paddle calcula el ajuste proporcional correspondiente.

Nuestro proceso de pedidos lo realiza nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos, atiende las consultas de pago y gestiona devoluciones. Los cobros, impuestos, facturación, cancelaciones y reembolsos también se rigen por los Términos del Comprador de Paddle.

Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días desde la compra. Solicita el reembolso en paddle.net o mediante soporte. La compra de un libro da acceso personal y permanente a esa edición digital, incluso si deja de ofrecerse en la tienda.

Suspensión, responsabilidad y cambios

Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento importante, falta de pago, riesgo de seguridad o fraude, o infracciones graves o repetidas. En la máxima medida legal, el servicio se ofrece sin garantías implícitas y no respondemos por daños indirectos o pérdida de beneficios; nuestra responsabilidad acumulada se limita a lo pagado durante los 12 meses anteriores. Estas limitaciones no excluyen responsabilidades que la ley chilena no permita limitar. Podemos actualizar estas condiciones y comunicaremos cambios relevantes.